Вопросы и ответы

Оставьте заявку на странице «Контакты» или напишите в Telegram и коротко опишите задачу. Мы проведём бесплатный брифинг по видеосвязи или в переписке и пришлём коммерческое предложение: что именно сделаем, за сколько и в какой срок.

Если всё устраивает, подписываем договор и после предоплаты 30 % (в тарифе «Старт» 50 %) начинаем с прототипа.

Нет. Брифинг (до 60 минут по видеосвязи или в переписке) и предложение бесплатны и ни к чему вас не обязывают. Предложение присылаем в течение 2 рабочих дней после брифинга. Цена в предложении фиксируется в договоре, если вы решите работать с нами.

Опишите задачу своими словами: что вы продаёте или показываете и кому. Мы подскажем, что подойдёт: сайт-визитка, лендинг, портфолио, промо-сайт, корпоративный сайт или интернет-магазин. Все варианты и цены собраны на странице «Услуги».

Если сайт у вас уже делает разработчик, можно заказать только дизайн.

• логотип, если он есть;
• сведения о компании, услугах или товарах;
• фотографии и тексты, если они готовы;
• примеры сайтов, которые вам нравятся;
• доступы к домену, хостингу и CRM, если они уже есть;
• одного человека, который будет согласовывать этапы.

Если чего-то нет, подскажем, как собрать, или предложим помощь.

Пишите в Telegram (отвечаем в течение часа в рабочее время), на почту contact@zeroscreen.ru или через форму (отвечаем в течение рабочего дня). Рабочее время: понедельник–пятница, 10:00–19:00 по Москве. Сообщения в выходные разбираем в понедельник.

Звонки у нас по предварительной записи: сначала напишите, и мы договоримся о времени.

Нет. Достаточно брифинга и короткой анкеты: на их основе мы пишем предложение со структурой и составом работ. Если у вас уже есть готовое техническое задание, возьмём его за основу.

Тексты можно прислать черновиком: в тарифе «Стандарт» мы структурируем и редактируем их, в «Расширенном» ключевые страницы пишем сами. Логотип и фотографии предоставляете вы. Если фотографий нет, подскажем, какие кадры нужны. Фото- и видеосъёмка в стоимость не входит.

Цены указаны «от», у каждой услуги три тарифа:

• сайт-визитка от 30 000 ₽;
• лендинг от 35 000 ₽;
• сайт-портфолио от 40 000 ₽;
• промо-сайт от 60 000 ₽;
• корпоративный сайт от 90 000 ₽;
• интернет-магазин от 110 000 ₽;
• дизайн сайта от 25 000 ₽.

Состав каждого тарифа расписан на странице «Цены». Точную сумму называем после брифинга и записываем в договор. НДС не облагается: цена окончательная. Цены на сайте указаны для типовых проектов: итог зависит от задачи, а не от города.

Цена в тарифе рассчитана на типовой объём: столько-то страниц, товаров и стандартные интеграции. Если задача шире или нестандартнее, после брифинга называем точную сумму и фиксируем её в договоре. Если проект укладывается в тариф, цена будет такой, как на странице.

• домен и хостинг: их вы оплачиваете напрямую провайдеру;
• платные лицензии и сервисы: например, 1С-Битрикс (лицензию покупает заказчик), платные шрифты, фотостоки, подписка на CRM, комиссии платёжных систем;
• фотографии, видео, логотип и тексты, если они не указаны в тарифе;
• юридические тексты: политику и оферту передаёте вы или ваш юрист, мы размещаем их на сайте;
• реклама и продвижение: это отдельная работа, её можно обсудить по договорённости.

Что именно понадобится именно вам, мы говорим заранее, до договора.

Предоплата 30 % (в тарифе «Старт» 50 %), остальное после сдачи. Проекты от 150 000 ₽ делим на этапы: прототип, дизайн, вёрстка, запуск. Каждый этап закрываем актом.

Работаем официально: индивидуальный договор, счёт, акты. НДС не облагается. С юридическими лицами и ИП работаем по безналичному расчёту, с физическими лицами по договору, оплата переводом или по ссылке. Документы можно подписать в ЭДО или на бумаге.

Цена в договоре не растёт, пока задача остаётся прежней. Если появляются новые идеи или функции за пределами брифа, мы называем срок и цену до начала и делаем только после вашего согласия.

Разница почти всегда в составе работ. Шаблонный сайт делают за несколько дней, индивидуальный дизайн с прототипом и проверкой занимает больше времени.

Сравнивайте не итоговую сумму, а состав: дизайн, адаптивная вёрстка, аналитика, интеграции, исходники, поддержка после сдачи. У нас состав тарифов опубликован.

Да. У каждой услуги есть тариф «Старт»: дизайн от 25 000 ₽, визитка от 30 000 ₽, лендинг от 35 000 ₽. Можно начать с минимального состава и расширять сайт по мере роста.

Учтите одно: в «Старте» визитки и портфолио сайт делается чистой вёрсткой без админки, поэтому при росте придётся перейти на WordPress. Если вы знаете, что будете часто менять содержимое, лучше сразу выбрать «Стандарт».

НДС не облагается: цена в договоре окончательная. Закрывающие документы: договор, счёт и акт выполненных работ; подписываем в ЭДО или на бумаге. С юридическими лицами и ИП работаем по безналичному расчёту, с физическими лицами по договору (оплата переводом или по ссылке).

Срок зависит от услуги и тарифа:

• сайт-визитка: 7–10 дней в «Старте», 14–21 день в «Расширенном»;
• лендинг: 7–10 дней в «Старте», 14–21 день в «Расширенном»;
• сайт-портфолио: 10–14 дней в «Старте», 3–5 недель в «Расширенном»;
• промо-сайт: 10–14 дней в «Старте», 4–6 недель в «Расширенном»;
• корпоративный сайт: 2–3 недели в «Старте», 5–8 недель в «Расширенном»;
• интернет-магазин: 3–5 недель в «Старте», 8–10 недель в «Расширенном»;
• дизайн сайта: 5–7 дней в «Старте», 3–4 недели в «Расширенном».

Точный срок записываем в договор после брифинга. Нужно быстрее: ускорение возможно по запросу с наценкой, её размер называем в предложении.

От объёма и от скорости согласований. Срок отсчитывается с предоплаты и получения материалов. Если согласование задерживается, срок сдвигается на столько же. Смотрите промежуточные результаты за 2–3 рабочих дня, и работа не будет простаивать.

• Брифинг и предложение: разбираем задачу, фиксируем цену и срок;
• прототип: схема страниц и порядок блоков до дизайна;
• дизайн: макеты для телефона и компьютера;
• разработка и настройка: вёрстка, админка, формы, Яндекс.Метрика, SEO-основа;
• контроль качества и запуск: проверка по чек-листу, перенос на хостинг, обучение.

На каждом этапе показываем результат, вы его утверждаете, и мы идём дальше.

Прототип и макеты вы смотрите по ссылке, готовый сайт принимаете на тестовом адресе до запуска. Мы сообщаем, что сделано и что дальше, и ничего не переносим на «потом» молча: если что-то идёт не по плану, говорим об этом сразу.

До двух кругов правок на макеты и один круг на готовом сайте входят в стоимость. Если по ходу меняется задача или появляются новые идеи, обсуждаем их отдельно: называем срок и цену до начала.

Мы начинаем с прототипа и показываем макеты на согласование, поэтому большинство разногласий снимается ещё до вёрстки. Для этого и нужны два круга правок на макеты.

Если после них остаются принципиальные расхождения с брифом и договориться не удалось, договор можно расторгнуть: оплата за выполненные этапы остаётся, этапы закрываются актами.

Немного: брифинг, материалы и согласования этапов. Структуру, дизайн, вёрстку, настройку и проверку мы берём на себя. Достаточно одного человека, который отвечает за согласования и смотрит промежуточные результаты за 2–3 рабочих дня.

Да. Для каждого проекта заключаем индивидуальный договор: в нём записаны состав работ, цена, срок, этапы и порядок приёмки. Если мы затянем срок по своей вине, даём скидку на доработки. По вашему запросу подпишем соглашение о неразглашении. Документы подписываем в ЭДО или на бумаге.

Вам. После полной оплаты передаём исключительные права на дизайн и код сайта, а также макеты, доступы и настройки. Исключение: сторонние компоненты (WordPress, плагины, шрифты) работают по своим лицензиям, их список передаём вместе с сайтом. Сайт можно перенести на другой хостинг или передать другому разработчику.

Да: макеты, исходный код, доступ к админке и сопутствующие доступы. Передаём их в день запуска, после финальной оплаты. Код наших плагинов тоже передаём: его можно использовать на этом сайте и менять, перепродавать нельзя. Домен и хостинг лучше оформить на себя: так сайт всегда остаётся под вашим контролем. Мы поможем выбрать и подключить.

Только по согласованию с вами. Часть работ мы не публикуем по просьбе заказчиков.

Данные из формы мы используем только для ответа и подготовки предложения. Они хранятся на серверах в России, мы не передаём их третьим лицам, не продаём и не делаем рассылок.

Подробно: Политика в отношении обработки персональных данных и Согласие на обработку.

Есть опыт: мы сделали официальный сайт МФЦ «Мои документы» г. о. Лобня. Разбор проекта — в портфолио. Для таких проектов продумываем структуру справочника, права доступа и порядок обновления информации.

Порядок расторжения и расчётов за выполненные работы записан в договоре, перед подписанием мы разберём его вместе с вами. Если после двух кругов правок договориться о дизайне не удалось, договор можно расторгнуть: оплата за выполненные этапы остаётся, этапы закрываются актами.

После полной оплаты вы получаете исключительные права на дизайн и код сайта. Сторонние компоненты (WordPress, плагины, шрифты) работают по своим лицензиям, их список мы передаём вместе с сайтом. Код наших плагинов можно использовать на этом сайте и менять, перепродавать его нельзя.

Чаще всего на WordPress и WooCommerce: мы пишем для них собственные функции и плагины, поэтому сайт получается быстрым и не зависит от случайных чужих расширений. Для больших каталогов и обмена с 1С делаем на 1С-Битрикс (лицензию покупает заказчик). Лендинги и промо-сайты чаще собираем чистой вёрсткой. Tilda, Laravel и другие платформы обсуждаем по запросу.

Свои плагины мы действительно пишем. Например: транслитерация кириллицы в адресах страниц, собственный SEO-плагин вместо Yoast SEO, массовое обновление дат публикаций, обработка шорткодов в статьях, безопасная загрузка SVG-картинок, права доступа к закрытым обучающим материалам.

Конструктор подходит для простых страниц: он быстрый и недорогой, и мы тоже с ним работаем. Но у него есть пределы: свои функции, глубокая настройка скорости и переезд на другой хостинг даются сложнее, а платформа привязывает вас подпиской.

WordPress с нашими плагинами гибче, а сайт остаётся вашим. Что выбрать, зависит от задачи: честно подскажем.

Да. Макеты делаем отдельно для телефона и компьютера, а готовую вёрстку проверяем в Chrome, Safari, Firefox и Яндекс Браузере, на телефонах и планшетах и при плавном изменении ширины окна.

По чек-листу: адаптивность, поведение при изменении размера окна, скорость, безопасность, формы и интеграции, техническое SEO, доступность, контент и ссылки. Проект перед сдачей проверяет руководитель студии.

Проверка снижает риск ошибок, но не заменяет поддержку после запуска: она тоже входит в стоимость.

Там, где сайт на WordPress, есть админка, а мы показываем, как ей пользоваться: это сайт-визитка и портфолио с тарифа «Стандарт», корпоративный сайт и интернет-магазин. Лендинги и промо-сайты делаем чистой вёрсткой: они быстрее грузятся, но правки вносим мы.

Да. Формы заявок входят в каждый тариф на создание сайта. Заявки в Битрикс24 или amoCRM подключаем в старших тарифах: в каком именно, видно в таблице состава на странице «Цены». Оплату в магазине подключаем через ЮKassa или Т-Банк. Онлайн-запись, квизы, анкеты и калькуляторы делаем регулярно: если функции нет в тарифе, оцениваем её после брифинга и называем цену до начала. Конкретный сервис, условия подключения и состав интеграции подтверждаем в коммерческом предложении.

Оплачиваете вы напрямую провайдеру. Ориентир: домен от 200 ₽ в год, хостинг от 1 500 до 10 000 ₽ в год. Мы помогаем выбрать и подключить и переносим сайт на хостинг сами. Комиссий от хостингов и сервисов мы не получаем: рекомендуем независимо.

При сдаче: свежие версии CMS и плагинов, защита форм от спама, HTTPS и резервное копирование на хостинге клиента (мы включаем его и объясняем, как им пользоваться). Домен и хостинг лучше оформить на себя. Регулярные копии и обновления после сдачи остаются на стороне клиента или входят в абонемент. Защиту «от любого взлома» мы не обещаем.

Нет, и честно такого никто гарантировать не может: позиции зависят от конкуренции, содержимого сайта и времени. Мы делаем техническую основу, на которой потом строится продвижение: структуру под запросы, заголовки и метатеги, карту сайта, скорость, разметку и Яндекс.Метрику.

Продвижение в стоимость создания сайта не входит: это отдельная работа, её можно обсудить по договорённости. С чего начать, подскажем.

SEO-основа есть в каждом тарифе на создание сайта: заголовки, метатеги, карта сайта, адаптивность и скорость. Сайт также регистрируем в Яндекс.Вебмастере и Google Search Console. У корпоративного сайта добавляется структура страниц под поисковые запросы, у интернет-магазина SEO каталога и разметка товаров.

Настройка рекламных кампаний и рекламный бюджет в стоимость создания сайта не входят; такую работу можно обсудить отдельно. Мы готовим сайт к рекламе: скорость загрузки, понятное предложение, форма заявки, цели в Яндекс.Метрике, а в расширенном лендинге ещё пиксель VK и цели для Директа.

Да, в каждом тарифе на создание сайта: счётчик и цели. В старших тарифах добавляем события кнопок и форм и расширенную настройку. Счётчик регистрируем на ваш аккаунт (создаёте его вы или мы создаём доступы по вашей просьбе): так статистика принадлежит вам.

Чаще всего сведения о бизнесе даёте вы, а мы структурируем и редактируем их. В «Расширенных» тарифах ключевые страницы пишем мы, а тексты лендинга пишет копирайтер: мы привлекаем внешнего специалиста и отвечаем за результат. Тексты всегда согласуем с вами: выдуманных фактов и цифр в них не будет.

30 календарных дней поддержки входят в любой тариф на создание сайта. Потом работаем по запросу или по абонементу. Исходники и доступы у вас, поэтому вы не привязаны к нам.

Входит: исправление ошибок, возникших по нашей вине (бесплатно), помощь с админкой и настройками, мелкие правки текстов, фото, ссылок и контактов (до 5 часов работы суммарно за срок поддержки), ответы на вопросы по сайту в течение рабочего дня.

Не входит: новые страницы и функции, наполнение сайта новыми материалами, восстановление после действий третьих лиц или обновлений, которые вы поставили сами. Это обсуждаем отдельно.

Напишите нам. Мы посмотрим причину и скажем, что делать. Для задач после 30 дней называем срок и цену до начала работы. Если нужна регулярная поддержка, обсудим абонемент.

Да: новые разделы, интеграции, редизайн, перенос сайта с другой платформы, аудит сайта и техническое сопровождение. Если сайт уже есть, мы сначала посмотрим на него и оценим, что можно сохранить. Стоимость определяем по задаче и называем до начала работ. В форме на странице «Контакты» для этого есть пункты «Редизайн сайта», «Доработка и сопровождение» и «Аудит сайта».

Первые 30 календарных дней входят в стоимость. Дальше работаем по запросу: оцениваем задачу и называем цену до начала. Для регулярной поддержки (обновления, правки, мониторинг) есть абонемент: условия и стоимость обсуждаем индивидуально, исходя из сайта и объёма работ.

Да. Сначала смотрим текущий сайт и оцениваем, что сохранить: тексты, адреса страниц, данные. Затем называем срок и цену до начала работ. Заказать можно через форму на странице «Контакты».

Вот на чём держится доверие, а не только на обещаниях:

• договор с составом работ, ценой и сроком;
• этапы с утверждением: прототип, дизайн, сайт на тестовом адресе;
• предоплата 30 % (в тарифе «Старт» 50 %), остальное после сдачи;
• исходники и доступы остаются у вас;
• портфолио и отзывы заказчиков опубликованы: кейсы и отзывы.

Созвоны проходят по видеосвязи, документы подписываем в ЭДО, файлы передаём через облако.

Фрилансер может подойти, если задача простая и вы доверяете конкретному человеку. В студии над проектом работают несколько специалистов (дизайн, разработка, проверка), его проверяет руководитель, а сайт не зависит от одного человека.

В любом случае выбирайте по портфолио, условиям и тому, насколько понятно с вами разговаривают.

Мы небольшая студия: проект ведёт менеджер, к нему подключаются дизайнер и разработчик, поэтому смысл не теряется по дороге. Для сайтов бизнеса и специалистов нашего масштаба этого достаточно.

Смотрите портфолио: там сайты специалистов, студий, компаний и сервисов, к каждому есть разбор задачи и решения. Не все работы мы публикуем. На брифинге можем показать близкие по задаче проекты.

Команда из шести специалистов: разработчики, дизайнер, менеджер проектов и коммерческий директор. Кто чем занимается, написано на странице «Команда».

Да, по всей России. Мы работаем дистанционно, поэтому место значения не имеет: созвоны по видеосвязи, документы в ЭДО, файлы в облаке. Цена зависит от задачи, а не от города.

Есть три пути, и мы подскажем, какой подходит: доработать сайт, перенести его на новую платформу или сделать новый. Если сайт работает, но выглядит устаревшим, можно заказать только дизайн и отдать макеты своему разработчику.